Starzino Regels en Regelgeving in België

Door u te registreren en gebruik te maken van het platform, aanvaardt u deze algemene voorwaarden in hun geheel. Het is uw verantwoordelijkheid om deze regelmatig te lezen en na te leven. Wijzigingen aan de voorwaarden worden gepubliceerd op de website en treden onmiddellijk in werking na publicatie.

Gebruikersrechten en Vereisten

Om gebruik te maken van onze diensten, moet u:

• Minimaal 21 jaar oud zijn, conform de Belgische wetgeving
• Woonachtig zijn in een rechtsgebied waar online weddenschappen zijn toegestaan
• Nauwkeurige en volledige registratiegegevens verstrekken
• Slechts één account per persoon, huishouden en IP-adres aanmaken
• Verantwoordelijk zijn voor alle activiteiten onder uw account

Wijzigingen en Aanpassingen

Starzino behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. U wordt geacht op de hoogte te zijn van alle aanpassingen door regelmatig deze pagina te raadplegen. Voortgezet gebruik van het platform na publicatie van wijzigingen geldt als aanvaarding.

Platformgebruik en Beperkingen

U stemt ermee in het platform uitsluitend te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Verboden activiteiten omvatten:

• Het gebruik van geautomatiseerde systemen of bots
• Manipulatie van weddenschappen of wedstrijduitslagen
• Het creëren van meerdere accounts
• Collusie met andere spelers
• Het gebruik van het platform voor illegale doeleinden

Intellectuele Eigendom

Alle content op het platform, inclusief teksten, afbeeldingen, logo’s en software, is eigendom van Starzino of zijn licentiegevers. U mag geen enkel materiaal kopiëren, reproduceren of distribueren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Aansprakelijkheid

Starzino aanvaardt geen aansprakelijkheid voor:

• Technische storingen of onderbreking van diensten
• Verlies van gegevens of toegang tot uw account
• Fouten in oddscijfers of wedstrijdinformatie, tenzij anders vermeld
• Verliezen als gevolg van uw eigen handeling of nalatigheid

In geen geval zal de totale aansprakelijkheid het bedrag van uw actieve saldo overschrijden.

Geschiktheid voor Wedden

Om weddenschappen te plaatsen op het platform, moet u:

• Een geverifieerd account hebben met voltooide identiteitscontrole
• Voldoende saldo op uw account hebben
• Voldoen aan alle leeftijds- en jurisdictievereisten
• Geen beperkingen of uitsluitingen op uw account hebben

Acceptatie van Weddenschappen

Elke weddenschap die u plaatst, is onderworpen aan acceptatie door het systeem. Een weddenschap wordt pas definitief wanneer:

• De bevestiging zichtbaar is in uw weddenschapsgeschiedenis
• Het inzetbedrag van uw saldo is afgetrokken
• U een bevestigingsmelding heeft ontvangen

Starzino behoudt zich het recht voor om weddenschappen te weigeren of te beperken zonder opgaaf van reden, in overeenstemming met de Belgische regelgeving.

Inzetlimieten

De volgende limieten zijn van toepassing:

• Minimale inzet: variabel per event en wedstrijdtype, doorgaans vanaf €0,50
• Maximale inzet: bepaald per event, odds en gebruikersprofiel
• Dagelijkse limieten: kunnen worden ingesteld via verantwoord spelen-tools

Limieten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast op basis van risicobeoordeling.

Berekening van Winsten

Winsten worden berekend op basis van:

• De geldende odds op het moment van weddenschapsacceptatie
• Het inzetbedrag dat daadwerkelijk is geaccepteerd
• De officiële uitslag van het event

Bij combinatieweddenschappen worden de odds van alle selecties vermenigvuldigd. Één verliezende selectie resulteert in verlies van de gehele combinatie, tenzij systeemuiteenzettingen van toepassing zijn.

Annuleringsbeleid

Weddenschappen kunnen niet worden geannuleerd nadat ze zijn geaccepteerd, behalve in de volgende gevallen:

• Technische fout in het systeem
• Event wordt geannuleerd of uitgesteld volgens officiële regels
• Manifestante fout in de odds (bijvoorbeeld 1000,00 in plaats van 10,00)
• Dubbele verwerking van identieke weddenschappen

Bij annulering worden inzetten volledig teruggestort. Beslissingen over annuleringen zijn definitief.

Beperkingen en Uitsluitingen

Starzino mag:

• Maximale inzetlimieten opleggen aan specifieke gebruikers
• Bepaalde markten of events uitsluiten van uw account
• Weddenschappen ongeldig verklaren bij vermoeden van fraude
• Accounts opschorten bij schending van de voorwaarden

Dergelijke maatregelen worden toegepast conform de anti-witwasregelgeving en verantwoord spelbeleid.

Stortingen en Opnames

Alle financiële transacties op het platform zijn onderworpen aan strikte verificatie- en beveiligingsprocedures. Stortingen worden onmiddellijk op uw account bijgeschreven, terwijl opnames worden verwerkt na voltooiing van alle noodzakelijke controles.

Beschikbare Betaalmethoden

Starzino ondersteunt meerdere betaalmethoden voor de Belgische markt:

Stortingsmethoden:

• Bancontact
• Visa en Mastercard creditcards
• E-wallets (Skrill, Neteller)
• Bankoverschrijving

Opnamemethoden:

• Bankoverschrijving naar Belgische bankrekeningen
• E-wallets (indien gebruikt voor storting)
• Creditcard terugbetaling (indien gebruikt voor storting)

Transactielimieten en Kosten

De volgende limieten zijn van toepassing:

• Minimale storting: €10
• Maximale storting: €5.000 per transactie (hoger op aanvraag)
• Minimale opname: €20
• Maximale opname: €10.000 per maand (hoger na verificatie)

Starzino brengt geen verwerkingskosten in rekening voor standaardtransacties. Externe betaalproviders kunnen eigen kosten hanteren.

Verwerkingstijden

Verwachte verwerkingstijden voor transacties:

• Stortingen: Onmiddellijk tot 24 uur
• Opnames via e-wallet: 1-3 werkdagen
• Opnames via bankoverschrijving: 3-5 werkdagen
• Opnames via creditcard: 5-7 werkdagen

Vertragingen kunnen optreden bij aanvullende verificatievereisten of tijdens weekends en feestdagen.

Identiteitsverficatie (KYC)

Conform de Belgische anti-witwasregelgeving moet u uw identiteit verifiëren voordat u kunt opnemen. Vereiste documentatie omvat:

• Geldig identiteitsbewijs (paspoort, identiteitskaart, rijbewijs)
• Bewijs van woonadres (niet ouder dan 3 maanden)
• Kopie van gebruikte betaalmethode (voor- en achterzijde van kaart)
• Aanvullende documentatie bij opnames boven €2.500

Documenten moeten duidelijk leesbaar zijn en alle hoeken van het document moeten zichtbaar zijn op de foto.

Transactiebeperkingen

Om misbruik te voorkomen:

• Stortingen moeten worden ingezet voordat opname mogelijk is
• Bonusgeld moet aan inzetvereisten voldoen
• Transacties naar derden zijn niet toegestaan
• Alle transacties moeten plaatsvinden via uw eigen betaalmiddelen

Annulering en Terugboeking

Voltooide transacties kunnen niet worden geannuleerd. Bij een onterechte afschrijving neemt u contact op met onze klantenservice binnen 14 dagen. Chargeback-claims via uw bank kunnen leiden tot opschorting van uw account totdat het geschil is opgelost.

Starzino neemt verantwoord gokken uiterst serieus en biedt instrumenten om uw spelgedrag onder controle te houden. Online weddenschappen moeten entertainment blijven en nooit leiden tot financiële of persoonlijke problemen.

Zelfbeoordelingsinstrumenten

Het platform biedt tools waarmee u uw spelgedrag kunt evalueren:

• Wekelijkse overzichten van uw inzetten en resultaten
• Realtime weergave van speeltijd en uitgaven
• Vragenlijsten voor zelfbeoordeling van risicovol gedrag
• Waarschuwingsmeldingen bij afwijkend spelpatroon

Inzetlimieten

U kunt de volgende limieten instellen op uw account:

• Dagelijkse inzetlimiet: maximale inzet per 24 uur
• Wekelijkse inzetlimiet: maximale inzet per 7 dagen
• Maandelijkse inzetlimiet: maximale inzet per 30 dagen
• Stortingslimiet: maximale storting per tijdsperiode
• Verlieslimieten: maximaal toegestaan verliesbedrag

Limieten worden onmiddellijk actief en kunnen alleen na een afkoelingsperiode van 24 uur worden verhoogd. Verlagingen treden direct in werking.

Time-out en Pauze

Als u tijdelijk afstand wilt nemen:

• Korte pauze: 24 uur tot 30 dagen
• Uitgebreide time-out: 1 tot 6 maanden

Tijdens een pauze heeft u geen toegang tot uw account voor het plaatsen van weddenschappen, maar kunt u wel opnames aanvragen.

Zelfuitsluiting

Voor een langere of permanente uitsluiting kunt u kiezen voor:

• Zelfdiscipline: minimaal 6 maanden tot maximaal permanent
• EPGRIS-registratie: nationale uitsluiting via het Belgische register

Zelfuitsluiting is onomkeerbaar gedurende de gekozen periode. Na afloop moet u actief contact opnemen om uw account te heropenen, wat gepaard gaat met een evaluatiegesprek.

Hulpbronnen en Ondersteuning

Als u hulp nodig heeft bij gokproblemen:

• VAD (Vereniging voor Alcohol- en andere Drugproblemen): www.vad.be
• Joueurs Anonymes: Belgische afdeling van Gamblers Anonymous
• CRGB (Commission des Jeux de Hasard): Belgische Kansspelcommissie
• Tele-Onthaal: 106 (gratis en anoniem)

Onze klantenservice kan u ook doorverwijzen naar professionele hulpverlening. Alle verzoeken om hulp worden vertrouwelijk behandeld.

Minderjarigenbescherming

Toegang tot het platform is strikt verboden voor personen jonger dan 21 jaar. Ouders en voogden worden aangemoedigd om:

• Filteringsoftware te gebruiken (zoals NetNanny, CyberPatrol)
• Toegang tot gokwebsites te blokkeren
• Open communicatie te onderhouden over de risico’s

Accounts van minderjarigen worden onmiddellijk gesloten bij ontdekking, en alle weddenschappen worden nietig verklaard.

Starzino voldoet volledig aan de Belgische wet van 18 september 2017 ter voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme. Deze verplichtingen gelden voor alle gebruikers van het platform.

Wettelijke Verplichtingen

Conform de Belgische regelgeving zijn wij verplicht:

• Klantenonderzoek uit te voeren bij registratie en regelmatig daarna
• Ongebruikelijke transacties te identificeren en te melden
• Verdachte activiteiten te rapporteren aan de Cel voor Financiële Informatieverwerking (CFI)
• Gegevens te bewaren gedurende minimaal vijf jaar na beëindiging van de relatie
• Training te geven aan personeel over witwasherkenning

Identiteitsverificatie (KYC)

Bij registratie en voor bepaalde transacties moet u documenten verstrekken ter verificatie:

Basisverificatie (verplicht voor iedereen):

• Geldig identiteitsbewijs uitgegeven door een EU-lidstaat
• Bevestiging van uw woonadres (nutsbedrijfsfactuur, bankafschrift)
• Foto van uzelf met uw identiteitsbewijs

Uitgebreide verificatie (bij transacties boven €2.500):

• Bewijs van inkomstenbron (loonstrook, jaaropgave)
• Bankafschriften van de afgelopen drie maanden
• Verklaring over de herkomst van fondsen
• Aanvullende vragen over financiële situatie

Transactiemonitoring

Alle transacties op het platform worden continu gemonitord met behulp van geautomatiseerde systemen:

• Detectie van ongebruikelijke stortings- of opnamepatronen
• Identificatie van transacties zonder logische spelcontext
• Analyse van correlaties tussen meerdere accounts
• Controle op structurering (opsplitsing van bedragen)

Ongebruikelijke patronen leiden tot handmatige beoordeling en mogelijk aanvullende verificatie.

Verdachte Activiteiten

Activiteiten die kunnen duiden op witwassen:

• Snelle opeenvolging van stortingen en opnames zonder significante inzetten
• Gebruik van meerdere betaalmethoden voor dezelfde transactie
• Transacties die niet overeenkomen met uw profiel of inkomsten
• Weigering om aanvullende informatie te verstrekken
• Frequent wisselen van betaalmethoden of bankrekeningen

Gevolgen bij Schending

Bij vermoeden van witwassen of financiering van terrorisme:

• Uw account wordt onmiddellijk opgeschort
• Lopende transacties worden bevroren
• Fondsen worden geblokkeerd in afwachting van onderzoek
• Informatie wordt gedeeld met de CFI zonder u hiervan op de hoogte te stellen
• Bij bevestiging wordt uw account permanent gesloten

Starzino is wettelijk verplicht verdachte transacties te melden, zelfs wanneer de grondslag van het vermoeden niet volledig bewezen is.

Samenwerking met Autoriteiten

Wij werken volledig samen met:

• Belgische Kansspelcommissie
• Cel voor Financiële Informatieverwerking (CFI)
• Federale Politie en gerechtelijke autoriteiten
• Europese toezichthouders bij grensoverschrijdende zaken

Gegevens kunnen worden gedeeld zonder uw voorafgaande toestemming wanneer dit wettelijk verplicht is.

De bescherming van uw persoonsgegevens is een prioriteit. Starzino verwerkt uw gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische privacywetgeving.

Verzamelde Gegevens

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

Bij registratie:

• Naam, voornaam en geboortedatum
• Woonadres en contactgegevens
• Nationaliteit en identificatiedocumenten
• Gebruikersnaam en wachtwoord

Tijdens gebruik van het platform:

• Weddenschapsgeschiedenis en transacties
• Spelgedrag en voorkeuren
• IP-adressen en apparaatinformatie
• Browsertype en besturingssysteem
• Cookies en vergelijkbare technologieën

Voor verificatiedoeleinden:

• Kopieën van identiteitsbewijzen
• Bankgegevens en betalingsinformatie
• Bewijs van woonadres
• Bron van inkomsten (indien vereist)

Doeleinden van Verwerking

Uw gegevens worden gebruikt voor:

• Aanmaken en beheren van uw account
• Verwerken van weddenschappen en transacties
• Nakomen van wettelijke verplichtingen (KYC, AML)
• Fraudepreventie en platformbeveiliging
• Klantenservice en geschilbeslechting
• Verbetering van onze diensten
• Marketing (alleen met uw toestemming)

Rechtsgrondslag

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Contractuele noodzaak: voor het leveren van onze diensten
• Wettelijke verplichting: voor KYC, AML en fiscale verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang: voor fraudepreventie en beveiliging
• Toestemming: voor marketingcommunicatie

Delen van Gegevens

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

• Betaaldienstverleners voor transactieverwerking
• Verificatiediensten voor identiteitscontrole
• Wetshandhavingsinstanties bij wettelijke verplichting
• Toezichthouders zoals de Belgische Kansspelcommissie
• IT-dienstverleners voor platformbeheer

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

Uw Rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op toegang: vraag een kopie op van uw opgeslagen gegevens
• Recht op rectificatie: corrigeer onjuiste of onvolledige gegevens
• Recht op wissing: verwijdering van gegevens (“recht om vergeten te worden”)
• Recht op beperking: tijdelijke opschorting van gegevensverwerking
• Recht op overdraagbaarheid: ontvang gegevens in gestructureerd formaat
• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking

Voor uitoefening van deze rechten neemt u contact op met [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen.

Bewaartermijn

Gegevens worden bewaard:

• Actieve accounts: gedurende de volledige periode van uw accountgebruik
• Gesloten accounts: vijf jaar na sluiting (wettelijke verplichting)
• Transactiegegevens: zeven jaar (fiscale wetgeving)
• Marketinggegevens: tot intrekking van toestemming

Beveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen:

• SSL-versleuteling voor alle datatransmissie
• Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
• Toegangscontrole en authenticatie
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Training van medewerkers in gegevensbescherming

Klachten

Bij zorgen over de verwerking van uw gegevens kunt u:

• Contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming
• Een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

Contactgegevens GBA: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

De veiligheid van uw account, transacties en persoonlijke informatie staat centraal in onze activiteiten. Starzino implementeert geavanceerde beveiligingsmaatregelen om uw gegevens en fondsen te beschermen.

Platformbeveiliging

Onze technische infrastructuur omvat:

• SSL/TLS-versleuteling: alle communicatie tussen uw apparaat en onze servers is versleuteld met 256-bit SSL-technologie
• Firewall-bescherming: meerlagige firewalls blokkeren ongeautoriseerde toegang tot systemen
• DDoS-bescherming: bescherming tegen distributed denial-of-service aanvallen
• Beveiligde servers: gegevensopslag in ISO 27001-gecertificeerde datacenters
• Regelmatige penetratietests: externe beveiligingsexperts testen kwetsbaarheden

Accountbeveiliging

Om uw account te beschermen:

Wachtwoordvereisten:

• Minimaal 8 tekens met hoofdletters, kleine letters en cijfers
• Speciale tekens worden sterk aanbevolen
• Regelmatige wachtwoordvernieuwing
• Geen hergebruik van oude wachtwoorden

Tweefactorauthenticatie (2FA):

• Activeer 2FA via SMS of authenticator-app
• Vereist tweede verificatiestap bij inloggen
• Beschermt tegen ongeautoriseerde toegang
• Sterk aanbevolen voor alle accounts

Sessiebeveiliging:

• Automatische uitlogfunctie na inactiviteit
• Unieke sessietokens per inlogpoging
• Onmiddellijke sessieterminering bij uitloggen

Transactiebeveiliging

Alle financiële transacties worden beschermd door:

• Encryptie van betaalgegevens volgens PCI DSS-standaarden
• Tokenisatie van creditcardgegevens
• Fraudedetectiesystemen die afwijkende transacties markeren
• Beveiligde verbindingen met alle betaaldienstverleners
• Bevestiging via e-mail voor alle opnames

Activiteitenmonitoring

Ons systeem bewaakt continu:

• Ongebruikelijke inlogpogingen vanaf nieuwe locaties
• Meerdere mislukte inlogpogingen
• Toegang vanaf verdachte IP-adressen
• Onverwachte wijzigingen in accountgegevens
• Abnormale transactiepatronen

Bij detectie van verdachte activiteit:

• Ontvangt u onmiddellijk een waarschuwingsmail
• Kan uw account tijdelijk worden geblokkeerd
• Moet u uw identiteit opnieuw verifiëren
• Worden alle openstaande transacties gecontroleerd

Uw Verantwoordelijkheden

Voor optimale beveiliging moet u:

• Uw wachtwoord geheimhouden en nooit delen
• Uitloggen na gebruik op gedeelde apparaten
• Verdachte activiteit onmiddellijk melden
• Uw contactgegevens actueel houden
• Geen openbare wifi gebruiken voor transacties
• Anti-virussoftware actueel houden op uw apparaten

Datalekken

In het onwaarschijnlijke geval van een datalek:

• Informeren wij betrokken gebruikers binnen 72 uur
• Melden wij het incident aan de Gegevensbeschermingsautoriteit
• Implementeren wij onmiddellijk corrigerende maatregelen
• Bieden wij ondersteuning en advies aan getroffen gebruikers

Contact bij Beveiligingskwesties

Bij vragen of zorgen over de beveiliging:

• E-mail: [email protected]
• Gebruik het contactformulier in uw account
• Neem onmiddellijk contact op bij vermoeden van compromittering

Onze beveiligingsexperts behandelen alle meldingen vertrouwelijk en met hoogste prioriteit.